隨著疫情得到控制，旅游景區也逐漸開放，國家和政府部門也加大了對旅游景區景點的投入。在信息化時代很多景區都應用觸摸屏查詢系統，景區觸摸查詢系統在激烈的競爭中吸引游客，就必須與時代接軌，完成信息數字化的建設，讓游客自主獲得所需信息，減少由于信息帶來的游玩障礙。同時，觸摸查詢系統也將取代人工導游，減少景區開支成本，為管理端提供景區整合信息。觸摸查詢系統究竟有哪些功能與特點呢？
一、背景需求
1、信息滯后、錯誤信息
在五一、國慶等節假日，更是游玩高峰期，如果遇到突發情況，如暴雨、踩踏等，如何才能將信息有效傳達給每一位游客?靠人工導游?靠廣播通知?消息傳達慢、到達率低。同時，景區如果誤推錯誤信息，不能及時更正，也會誤導游客。
2、游玩擁擠、游玩障礙
游客不能提前預知游玩線路流量情況，單個景點接待壓力劇增，造成極差游覽體驗。游客不能提前預知游玩線路流量情況單景點接待壓力劇增，造成極差游覽體驗。
3、服務粗糙、引導困難
游客對景區景點的信息需求，多元化景區難以滿足服務體驗粗糙。更無法滿足游客的個性化需求，景區信息傳遞終端缺失造成游客走馬觀花式旅游使景區游玩體驗下降。
二、系統介紹
景區觸摸查詢系統是一款以云計算為基礎，以智能終端設備為核心，以感知、互動等高效信息服務為特征，是旅游信息化發展的智慧體現。支持圖像、音頻、視頻等多媒體信息展示，可實現景區景點、路線、交通等基本信息的查詢、景區旅游產品訂購等多種化功能，為游客提供便捷的自助化服務。為向公眾發布公共信息的一種展示方式，為用戶提供方便快捷的了解和查詢景點路線、最新信息、重要通告等實時信息。觸摸屏查詢系統助力以旅游為優勢的產業，為景區實現智能化出力，實現區域資源整合，提升旅游經濟發展。為游客提供方便快捷、可信的獲得旅游信息和交流。
三、功能特點
1、提供路線指引
觸控查詢一體機可以為游客提供如何到達目的地的路線指引，以3D地圖的形式展現并方便游客查詢景點景區收費、路線等基本信息，提供目的地周邊的地圖以及周邊的餐飲、零售、交通設施、酒店住宿等服務信息，提升景區在游客心中的形象。
2、將當地企業、景點、商店等數據綜合
通過觸摸查詢一體機接入景區可對外發布的所有數據，旅游局、景區、商家、游客通過網絡、智能終端等進行旅游各要素信息提供以及獲取，是信息中心同時也是電子商務中心，提升游客旅游體驗，形成口碑效應。
3、獲取詳細信息
觸摸查詢一體機解決方案可以為旅行者提供有關天氣、本地新聞和即將舉辦的活動等最新信息。
4、提供無線網絡服務
設置于旅游地的戶外觸摸查詢一體機可以為游客提供無線網絡服務，并創建完整的目的地連接，這對于想在手機上使用免費無線網絡的旅行者而言將是非常具有吸引力的。無線網絡連接被成功建立，觸摸一體機就可以向游客推送信息介紹。
5、收集信息
采集景區各類實時數據，包括人流量、住宿飽和度、交通狀況等，形成旅游數據庫，為未來景區提檔升級，科學規劃旅游產品，精準旅游營銷，景區綜合評價提供依據。
四、發展趨勢
旅游景區觸摸查詢系統讓景點管理人員從重復性工作中解脫出來，將景區的山山水水清晰的展現在游客面前，在未來觸摸查詢系統將為旅游業開展信息化時代。
